《內(nèi)江日報》：內(nèi)江華潤燃氣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 提供優(yōu)質高效服務
為深入貫徹落實黨的二十大精神和習近平總書記關于優(yōu)化營商環(huán)境的重要指示精神，全面落實省委關于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，內(nèi)江華潤燃氣有限公司成立營商環(huán)境工作小組專班，制定了多項政策，齊頭并進，將優(yōu)化營商環(huán)境工作落到實處，為群眾辦實事，讓群眾得實惠。
多措并舉，服務提質提效
在業(yè)務辦理上，公司不僅通過公司服務大廳、政務服務中心、報裝電話受理報裝業(yè)務，還在燃氣服務平臺微網(wǎng)廳、四川省政務網(wǎng)受理報裝業(yè)務。同時，公司和內(nèi)江市政務服務中心在全力推進內(nèi)江市水電氣訊一體化工作事項，提升用戶便利度。
在繳費渠道上，公司開辟多種燃氣繳費途徑，可通過營業(yè)廳、電信易支付、農(nóng)商銀行存繳費，還能在微信、支付寶和微網(wǎng)廳實現(xiàn)“掌上”繳費。
在辦理流程上，梳理出非必要環(huán)節(jié)。整個服務環(huán)節(jié)由原有的8個環(huán)節(jié)縮減為合同簽訂和驗收供氣兩個環(huán)節(jié)，辦理時間縮短30%～50%，縮短用戶辦理時長，優(yōu)化辦理體驗。
在智慧燃氣建設上，內(nèi)江華潤燃氣打造智慧燃氣運營管理平臺，整合升級了GIS系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、易巡檢系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)，通過信息化手段保障城市生命線安全運營。
強化安全，落實企業(yè)責任
積極對接配合各區(qū)住建局，按前期老舊管道評估情況收集匯總項目數(shù)據(jù)。會同發(fā)改委申報2023年中央專項資金項目，積極申請燃氣管道改造專項資金。計劃對6萬余戶老舊小區(qū)用戶、230余公里老舊管線、350余公里老舊立管進行全面更新改造，全面廢除總表計量模式，同時為18萬用戶增加自閉閥等安全用氣裝置，改善客戶用氣安全環(huán)境。
深化改革，推行便民優(yōu)惠
為提高用戶滿意度，營造良好的營商環(huán)境，公司從降低辦理成本、提升改革創(chuàng)新服務方面下足功夫。招商引資企業(yè)和公共福利機構均享有市政府相關優(yōu)惠政策，按規(guī)定執(zhí)行優(yōu)惠氣價、減免安裝費。同時，打破“建筑紅線”界限，開展商業(yè)預埋，由燃氣公司承擔部分商業(yè)用戶埋地管線費用。
優(yōu)質服務，譜寫優(yōu)化營商環(huán)境新篇章
“熱情服務 任勞任怨”“為民解憂 優(yōu)質服務”“同舟共濟戰(zhàn)疫情 共克時艱勇?lián)敗薄幻婷驽\旗的背后，是內(nèi)江華潤人優(yōu)化營商環(huán)境征程中的一首首“進行曲”，也是公司彰顯央企的責任與擔當。下一個階段，公司將全面貫徹落實《營商環(huán)境評價“獲得用氣”指標提升方案》，牢固樹立“人人都是營商環(huán)境、事事關系營商環(huán)境”的理念，進一步加強聯(lián)動，理順關系，服務好用戶，優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境，推動企業(yè)在內(nèi)江投資興業(yè)，從而形成服務企業(yè)的強大合力，繼續(xù)為廣大市民提供優(yōu)質高效的服務！